Términos y Política de Privacidad

Al acceder o usar la plataforma Very (en adelante, "Very" o "el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar el Servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Actives ACI S.A.S. ("nosotros") y el comercio o persona natural que utiliza el Servicio ("tú" o "el Cliente").

Very es una plataforma de validación de comprobantes de pago para comercios en Colombia. Ofrecemos herramientas que permiten verificar, de forma asistida, si un comprobante de transferencia o pago corresponde a una transacción real.

Very es compatible con los principales bancos y billeteras digitales de Colombia. La cobertura puede ampliarse con el tiempo. Very es una herramienta de apoyo a la gestión del comercio y no sustituye la debida diligencia que el Cliente debe ejercer al aceptar pagos.

Para usar Very debes registrarte con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Distinguimos entre cuentas de administración (titulares del comercio) y cuentas de personal (colaboradores del comercio): el administrador es responsable de gestionar los accesos de su equipo. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que comprometan la seguridad del Servicio.

Te comprometes a usar Very únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa colombiana aplicable. Esto incluye: (i) proporcionar únicamente datos y comprobantes legítimos; (ii) no intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de terceros; (iii) no reenviar, cargar o compartir correos o documentos de terceros sin contar con la autorización necesaria; (iv) abstenerte de cualquier uso que pueda dañar el Servicio o a otros usuarios.

Cuando uses Very para validar pagos de tus propios clientes, actúas como Responsable del tratamiento de los datos personales de esos clientes y nosotros como Encargado que los trata por tu cuenta. Declaras que cuentas con la autorización o con una base legal válida —incluido el tratamiento de datos financieros y comerciales conforme a la Ley 1266 de 2008— para que dichos datos sean tratados a través del Servicio, y nos instruyes para tratarlos con la única finalidad de prestarte el Servicio, conforme a la Política de Privacidad y al contrato de transmisión de datos aplicable.

Nos comprometemos a prestar el Servicio con la diligencia comercialmente razonable y a adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para su disponibilidad y seguridad. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque buscamos maximizar la precisión de la validación, ninguna herramienta es infalible: Very no garantiza detectar el 100% de los comprobantes fraudulentos. Cada comercio mantiene la responsabilidad final de decidir si acepta o rechaza un pago.

El uso del Servicio puede estar sujeto a tarifas según el plan contratado. Las tarifas vigentes, la periodicidad de cobro y los medios de pago serán comunicados por escrito al Cliente antes de su aplicación. Emitimos facturación electrónica conforme a la normativa de la DIAN. La falta de pago oportuna podrá suspender el acceso al Servicio previa notificación al Cliente.

La marca Very, el diseño del portal, la documentación, los contenidos de marketing y cualquier otro material del Servicio son de nuestra propiedad o contamos con licencia para su uso. Los datos del Cliente (transacciones, comprobantes y cualquier otra información del comercio) son de su propiedad; el Cliente nos otorga una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

Nos comprometemos a proteger la información confidencial del Cliente y a utilizarla únicamente para prestar el Servicio. A su vez, el Cliente se compromete a no divulgar información confidencial de Very (por ejemplo, el funcionamiento interno o los detalles comerciales del acuerdo) sin autorización previa y por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Very no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos ni daños punitivos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Very en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Estas limitaciones no aplican a los supuestos en los que la ley no permita su exclusión.

El Cliente podrá dar por terminado este acuerdo en cualquier momento con aviso previo de treinta (30) días. Nosotros podremos terminar el acuerdo por incumplimiento grave del Cliente, uso indebido del Servicio, fraude o por decisión comercial razonable con aviso previo. Al terminar, el Cliente podrá solicitar una copia de sus datos dentro de los plazos y formatos que acordemos, sin perjuicio de los periodos de conservación exigidos por la normativa aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Medellín, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Toda notificación relacionada con estos Términos se enviará al correo de habeas data de Very (activesaci@outlook.com) o al correo registrado por el Cliente en su cuenta. Las notificaciones se entenderán recibidas al día hábil siguiente al de su envío, salvo prueba en contrario.

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo ante cambios regulatorios, mejoras del Servicio o nuevas funcionalidades. Notificaremos al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación antes de que los cambios relevantes entren en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminado el acuerdo conforme a la sección 10.

La presente versión de los Términos de Servicio es la 1.3 y entra en vigencia el 2026-06-23.

Responsable: Actives ACI S.A.S. NIT: 900.479.358-2 Dirección: Medellín, Antioquia, Colombia Correo para habeas data y consultas de privacidad: activesaci@outlook.com

Very actúa con un doble rol según el tipo de dato. Es Responsable del tratamiento de los datos de identificación, contacto y cuenta del comercio y de sus usuarios. Y actúa como Encargado del tratamiento respecto de los datos de los pagadores o clientes del comercio (por ejemplo, el nombre del remitente, el valor, la fecha y el comprobante de cada transacción), los cuales trata por cuenta y bajo las instrucciones del comercio, que es el Responsable de esos datos. Esta relación se rige por un contrato de transmisión de datos en los términos del artículo 25 del Decreto 1377 de 2013. Esta Política aplica también a las personas cuyos comprobantes se procesan a través del Servicio.

Tratamos tus datos personales para: (i) prestar el Servicio de validación de comprobantes; (ii) prevenir, detectar y responder a fraudes y usos indebidos relacionados con pagos; (iii) atender consultas, soporte y gestión contractual; (iv) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; (v) mejorar y medir el desempeño del Servicio de forma agregada y anonimizada. No utilizamos tus datos para publicidad de terceros.

Podemos tratar, según corresponda: datos de identificación y contacto del comercio y de sus usuarios; datos transaccionales y de comprobantes necesarios para la validación; imágenes de comprobantes enviadas por WhatsApp o cargadas al Servicio, las cuales se conservan vinculadas a la transacción correspondiente como evidencia de la validación; registros de uso de la plataforma. Los datos transaccionales y las imágenes de comprobantes pueden contener datos personales de los pagadores o clientes del comercio (por ejemplo, su nombre y el valor de la transacción), que se tratan por cuenta del comercio con la única finalidad de validar el pago. No tratamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes como parte del Servicio.

El tratamiento se realiza con base en: (i) el consentimiento previo, expreso e informado que otorgas al crear tu cuenta; (ii) la ejecución del contrato del Servicio; (iii) el interés legítimo en prevenir fraudes que afecten a comercios y consumidores; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales. Por esta razón no se solicita consentimiento adicional al iniciar sesión: el consentimiento se recoge al registro. Puedes revocar tu consentimiento en los términos descritos a continuación.

Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba del consentimiento otorgado; ser informado del uso que se les da; revocar el consentimiento cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos escribe a activesaci@outlook.com. Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable hasta por cinco (5) días hábiles más (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012); y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles más (artículo 15), informándote previamente cuando se requiera la prórroga.

Para prestar el Servicio podemos transferir o transmitir datos a terceros que actúan en nuestro nombre (encargados) bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las descritas en esta Política. En particular, las imágenes de comprobantes se almacenan cifradas con un proveedor de almacenamiento en la nube; estos encargados actúan bajo cláusulas contractuales que reproducen las obligaciones del responsable conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. No vendemos datos personales.

Nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta en categorías como: alojamiento e infraestructura en la nube, base de datos, almacenamiento de archivos, colas de mensajería, lectura automatizada de comprobantes mediante visión por computador (OCR) y envío de correos. Las imágenes que envías por WhatsApp se procesan además a través de los servicios de WhatsApp/Meta, sujetos a las políticas de privacidad de Meta. Algunos de estos proveedores operan en los Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017). El listado específico de encargados está disponible para los titulares que lo soliciten escribiendo a activesaci@outlook.com.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista la relación comercial, y por los plazos adicionales exigidos por obligaciones contables, tributarias o legales. Los registros útiles para la prevención de fraudes podrán conservarse por un periodo razonable adicional con ese fin específico.

Las imágenes de comprobantes enviadas por WhatsApp se conservan por un máximo de cuarenta y cinco (45) días contados desde su recepción, tras lo cual se eliminan de forma irreversible del almacenamiento. Cuando un administrador elimina manualmente un comprobante desde el portal, la eliminación de la imagen es inmediata. Puedes solicitar en cualquier momento la supresión de comprobantes específicos escribiendo a activesaci@outlook.com.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. El acceso a la información se controla por roles y queda registrado para auditoría. No divulgamos detalles que puedan comprometer la seguridad del Servicio.

Utilizamos únicamente cookies y almacenamiento local de tipo funcional: los estrictamente necesarios para iniciar sesión, conservar tu preferencia de tema y mantener la estabilidad del portal. No utilizamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros para rastrear tu comportamiento fuera de Very.

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. Notificaremos los cambios relevantes por los canales registrados. El uso del Servicio posterior a la fecha de entrada en vigencia de los cambios se entenderá como aceptación de la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes terminar el acuerdo en los términos del contrato.

La autoridad competente en Colombia para asuntos de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante quien puedes presentar consultas o reclamos cuando consideres que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

La presente versión de la Política de Privacidad es la 1.3 y entra en vigencia el 2026-06-23.